金砂湾公司办  糜  婷

新闻：江西一女收银员与多名顾客冲突被打，调解时自杀。事件经过：7月23日，因制止小孩玩扫描仪，江西吉安东方红超市女收银员赵子双遭顾客殴打，三次被掌掴；7月25日，在超市组织的调解中，赵子双哭着走出调解室，拿起超市货架上的水果刀捅进左胸，后经抢救无效死亡。

江西吉安东方红超市收银员赵子双受辱自杀事件最终达成调解，受害方也获得相应赔偿，以约50万元赔偿而“一次性了结”。但由它引发的对零售业职业尊严、企业如何保护员工以及关心员工身心健康却远不应就此结束。时至今日，从各种报道或资讯中，都没有看到打人一方就打人行为向死者家属口头或书面道歉。倒是看到逝者家属因为自己“不理智”而向超市致歉。女收银员家属对自杀事件的声明中称“如果7月25日双方协商时，打人方能诚恳的向我的妻子道歉，这一悲剧就不会发生，我们呼吁社会能少一分戾气，多一些宽容，让类似的事件不再发生。”

显然，这一事件不是个案，稍早前顺丰快递小哥因三轮车刮伤轿车而被殴打，福建大洋百货营业员被粗暴掌掴。几乎每隔一段时间，就会看到一线服务遭辱骂、被殴打的消息，这是文明之耻。在面对无理消费者时，也有企业做出了表率：当获知自己的员工遭到殴打，顺丰总裁王卫斩钉截铁地说“这事不追究到底，我就不配做顺丰总裁！”这样的企业家令人尊敬，这样的企业让人骄傲，这样的话语温暖人心。在事件发生后，顺丰集团发表声明称：“对于责任我们不会因愤怒而抛弃客观公允；对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回。希望一线小哥恪尽职守的同时也要保护好自己。”这样的企业家，这样的企业，员工能不死心塌地地跟着干吗？

在每个员工受虐事件中总会有相似点，但更多的却是由于企业认识、文化的差异，导致受害员工是否能享以正当权益。如果超市也如顺丰集团一般，以员工为重，在处理事件时能够为员工着想，为员工撑起一片天，结果将不至于如此。可是，现实没有如果，也不再重来。

在企业工作时，企业要求员工要忠于企业，为企业创造价值，提倡以企为荣，以企为家，而身为“一家之长”的企业要扮演着维护和爱护自己员工的作用，在作为员工背后支撑力量时不能一味的责怪员工，或者简单粗暴的以扣款、批评、开除等形式来处罚员工，尤其是当员工在工作时受到委屈甚至是屈辱，企业有责任保护自己的员工，应该挺身而出，保卫员工的人格尊严，使员工不至于在工作岗位遭受欺凌、侮辱，不能做到这一点企业是缺乏人性的，也是不值得员工托付职业生涯的。企业在要求员工要忠于企业的同时，却在员工需要企业支撑时，没能适当的维护员工的话，很容易造成员工心灰意冷，员工又怎会为企业忠心呢？不仅是作为服务行业的零售业，就是如我们这样的生产型企业，在对待员工时，有些时候也是以工作任务为重，漠视员工的抱怨，忽视员工的需求，以罚代管，掩饰问题根源，甚至有些管理人员更是以“爱做不做，不做辞职”的强硬态度对待员工，这难道就不是一种无形的人格伤害吗？以人为本，不应只是一句口号，而应是实心实意地对待员工，这样才能以情留人。

企业有企业的不作为，但作为员工自己本身，更要加强自身心理素质教育，遇到事情或者委屈要及时与家人沟通，或与相关领导反映，而不是冲动行事，以牺牲生命为代价，或做出过激行为，损害自身利益。企业平时也要关心员工生活，注重员工身心健康，注意员工心理素质教育与培训。社会虽乱，但总归有法可依。

呼吁社会能少一分戾气，多一些宽容！呼吁企业强化保护员工的责任感，关爱每一位员工，多一分尊重，多一分理解，社会多一分和谐。